Coordonnateur du service à la clientèle - Prépresse

Marquis Métrolitho Sherbrooke

Fondée en 1937, Marquis est le leader de l'impression de livres au Canada et au 12e rang des meilleurs imprimeurs de livres en Amérique du Nord.

Chez Marquis, nous nous sommes engagés à votre développement professionnel et votre carrière. Nous offrons un salaire concurrentiel, des heures de travail flexibles et une gamme d’avantages sociaux étendus, dans un environnement stimulant et dynamique.

Description du poste :

Relevant du  Directeur CSR Prépresse, le CSR prépresse prend la relève du travail une fois les fichiers reçus et le travail est créé au système.  Ce dernier communique directement au client concernant tout problèmes relatifs aux fichiers reçus. 

Lieu de travail : Sherbrooke

Responsabilités :

• Reçoit les fichiers pour les travaux en cours, en fait la verification sommaire et si conformes, les transfère en production. Prépare les devis (layout) d’imposition appropriés si nécessaire.
• Prépare les dossiers selon les procédures appropriées pour chacune des usines de production.
• Fait le pré-envol des éléments de mise en page, en fait le diagnostic et communique les problèmes rencontrés à la personne concernée.
• Fait la conversion des fichiers électroniques des clients à l’aide des logiciels appropriés au besoin.
• Fait les correctifs demandés, suite aux vérifications du client.
• Communique ses questions/commentaires directement aux clients ou aux graphistes concernés.
• Participe aux réunions d’opérations si nécessaire.
• Entretiens un lien de communication pour tous les intervenants avec les membres de la production
• Effectue toutes les tâches reliées à la production demandées par son supérieur immédiat

Aptitudes et qualités requises:

• Grande capacité à gérer et travailler sous pression
• Bonne connaissance des environnements Windows et McIntosh
• Bonne connaissance des divers procédés d’impression
• Grande aisance à communiquer dans le respect, la discretion, avec courtoisie et diplomatie
• Bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation
• Polyvalence et bilinguisme/intermédiaire avancé
• Avoir un bon sens de l’organisation et être bien structuré;
• Être proactif et créatif dans la résolution de problèmes;
• Être habile à communiquer par écrit et oralement;

Qualifications et expertises pricipales:

• Être un bon communicateur
• Posséder des connaissances des logiciels usuels à l’infographie.
• Avoir une connaissance des structures et du processus de production dans le domaine de l’imprimerie;
• Être capable de travailler avec divers outils informatiques MAC, PC et de l’environnement Web

Formation académique : Détenir un DEC en Photolithographie ou DEP en technique d’infographie ou expérience pertinente dans un travail similaire                                        

Expérience :   0-2 ans

Conditions diverses : Vaste gamme d'avantages sociaux  Salaire très concurrentiel  congés mobiles  RVER et assurances collectives  Horaire flexible