Conseiller(ère) technique

Notre client, une entreprise renommée spécialiste de la conception, de la fabrication et de la commercialisation d’appareil de chauffage est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) technique pour son équipe chargée du service à la clientèle. Vous aimez apporter votre soutien dans la résolution de divers problèmes, vous savez vous montrer à l’écoute et vous souhaitez développer une réelle expertise technique? Rejoindre cette équipe c’est faire partie d’une entreprise prospère, récipiendaire de plusieurs distinctions et pour qui le travail d’équipe n’a plus de secret.

CONTEXTE :

Notre client est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) pour le service à la clientèle. Son rôle consiste entres autres à accompagner les consommateurs dans la résolution de problématiques d'installation et/ou de fonctionnement et ce au téléphone ou par courriel.

Ses principales tâches sont :

PRINCIPALES TÂCHES :

• Répondre aux appels téléphoniques/courriels de services;
• Diagnostiquer la ou les problématiques avec le consommateur;
• Maintenir à jour les données recueillies lors des différents appels;
• Supporter le consommateur dans les étapes de résolution de problèmes;
• Participer à des projets d'amélioration continue.

FORMATION :

• Formation pertinente connexe
• 2 ans d’expérience pertinente

PROFIL RECHERCHÉ :

• Bilinguisme (Français – Anglais)
• Excellent sens du service à la clientèle
• Savoir communiquer de l'informations parfois complexes
• Connaissances en électricité et systèmes de chauffage (un atout)
• Capacité d'organisation
• Capacité d'adaptation

MILIEU DE TRAVAIL :

• Horaire flexible;
• Rémunération compétitive;
• Salle d’entrainement et nutritionniste;
• RÉER;
• Assurances collectives;
• Congés sociaux supplémentaires;
• Vacances bonifiées;
• Programme de covoiturage.

Tu as de l’intérêt ? Fais parvenir ta candidature.

Veuillez prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.