Vous êtes bilingue et vous recherchez un poste dans le domaine du service à la clientèle? Vous êtes soucieux d’entretenir de bonnes relations avec les clients, tout en appliquant ce principe avec vos collègues de travail? Nous avons le poste parfait pour vous !

Notre client, chef de file dans son domaine, est à la recherche d’un agent au service à la clientèle et support aux ventes pour occuper un poste polyvalent dans leur bureau de la ville de Québec.

Les tâches se divisent en deux volets :

Volet service à la clientèle :

  • Gérer les appels et courriels du service à la clientèle et répondre aux clients;
  • Assurer le suivi des demandes des clients, et de leur exigences (95% clients anglophones);
  • Responsable de la gestion des requêtes des clients;
  • Tenir à jour les informations et suivis de plusieurs dossiers simultanés.

Volet support aux ventes :

  • Développer et maintenir des relations solides avec les clients;
  • Créer et mettre à jour les commandes de revente des clients dans le système informatique;
  • Vérifier les différents détails reliés aux commandes, en assurer le suivi et gérer les imprévus;
  • Maintenir à jour la documentation pertinente au secteur des ventes et du service à la clientèle (contrats, produits, liste de prix, etc.)
  • Organiser et structurer le traitement de l’information en étroite collaboration avec le département ventes et marketing ainsi que le département des achats
  • Collaborer au travail de développement des affaires en préparant les requêtes d’échantillons, en montant des présentations corporatives destinées aux clients potentiels et en assurant la préparation des documents nécessaires aux clients selon leurs besoins.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Les avantages de ce poste?

  • Stationnement disponible pour les employés;
  • Poste permanent;
  • Assurance collective après la période probatoire;
  • Équipe sympathique et belle ambiance de travail.

Chez Bédard Ressources :

  • En affaires depuis 1996.
  • Nous offrons des postes dans tous les domaines.
  • 10 bureaux afin de mieux vous servir.
  • Nos services sont toujours gratuits pour les candidats.
  • Le traitement de votre candidature se fait en toute confidentialité.

* L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Profil recherché:

  • Organisé, autonome et polyvalent;
  • Être à l’aise avec l’informatique;
  • Bonne rapidité d’exécution et une bonne gestion des priorités;
  • Capacité à travailler en équipe.

Exigences :

  • Excellente maîtrise de l’anglais et du français et ce, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance du logiciel SAP- un atout;
  • Bonne capacité à gérer la pression, avoir une bonne gestion du temps
  • Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle.

Salaire: 15$ à 18$ de l’heure, selon expérience

Horaire: De jour, 8h à 16h30

Statut: Permanent


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Bédard Ressources Inc

Nous sommes une agence de placement spécialisée dans le recrutement de personnel et les ressources humaines. Avec une expertise de plus de 35 ans, nous offrons des emplois permanents et des emplois temporaires dans divers domaines tels que l’administration, le crédit, le secteur industriel ainsi que des postes de cadres...

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