Agent / Agente de service à la clientèle #9629

En pleine croissance, cette compagnie est à la recherche d’un agent ou d’une agente de service à la clientèle pour occuper un poste permanent, à temps plein.  Vous assurerez le support technique ainsi que le service à la clientèle et vous serez la personne ressource auprès des détaillants du produit ou les représentants des ventes de votre division.

Est-ce qu’on vous entend sourire lorsque vous parlez aux gens au téléphone? Faites-vous partie de ces personnes qui adorent  comprendre et expliquer des notions techniques? Et par hasard, seriez-vous bilingue? Si vous avez répondu oui  à ces trois questions, vous serez sur votre «  X  » dans ce poste!

Vos responsabilités professionnelles

• Répondre aux demandes techniques des détaillants dans les délais prescrits;
• Offrir un soutien technique par téléphone aux détaillants pour la résolution de problèmes;
• Effectuer la saisie des commandes de pièces/produits des détaillants, faire les suivis et confirmer les dates de livraison;
• Renseigner et répondre aux détaillants/représentants concernant les composants et spécifications des produits, dans le choix de leurs pièces de rechange;
• Vous déplacer chez les détaillants ou consommateurs pour investiguer des problèmes spécifiques et donner de la formation technique à l’occasion.
• Préparer et traiter les données relatives à la facturation des commandes de pièces et produits ainsi que calculer les frais de transport des marchandises.
• Coordonner la mise à jour, le renouvellement et l’envoi de matériel publicitaire, brochures corporatives et techniques lors de partenariat avec de nouveaux détaillants afin de faciliter le service après-vente des produits.
• Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

Les avantages

• Régime d'assurances collectives;
• REER collectif disponible;
• Salle d'entraînement privée;
• Formation continue et perfectionnement;
• Programme d'aide aux employés;
• Programme de préparation à la retraite;
• Plusieurs activités sociales et culturelles selon les saisons.

Exigences

• DES terminé et expérience pertinente;
• Bilinguisme – français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonne aptitude à communiquer et offrir un service axé sur la satisfaction du client;
• Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés (Suite Microsoft Office);
• Intérêt/connaissances générales pour la mécanique.

Emplois Compétences est une firme d'experts en recrutement de personnel. Depuis 1994, nous effectuons des placements permanents et temporaires, aussi bien pour des emplois à temps plein qu'à temps partiel. Nos services sont entièrement gratuits pour les chercheurs et chercheuses d’emploi. Notre mission : répondre aux besoins de main-d’œuvre de notre entreprise cliente en s'assurant du meilleur jumelage entre vous et votre futur employeur.