Agent / Agente technique ( mécanique et hydraulique ) #9883

Description

Une grande entreprise de Drummondville est à la recherche d’agents ou d’agentes techniques dans le domaine mécanique et hydraulique  pour occuper des emplois permanents, à temps plein. Vous agirez à titre de personne-ressource technique pour les détaillants et les particuliers, en répondant à leurs questions et en leur proposant les produits adaptés à leurs besoins.

On vous entend sourire lorsque vous parlez aux gens au téléphone? Le service à la clientèle est votre force? Nous avons besoin de votre talent! Venez, vous aussi, contribuer au succès mondial de cette compagnie québécoise. Postulez maintenant!

Vos responsabilités professionnelles

• Répondre aux demandes et offrir un soutien technique, des conseils et de la formation aux clients et aux détaillants sur les différents produits;
• Renseigner et répondre aux détaillants et représentants en ce qui concerne les composants et spécifications des produits, ainsi que le choix des pièces de rechange;
• Communiquer avec les clients, évaluer leurs besoins et les aider à résoudre les problèmes techniques qu’ils rencontrent;
• Saisir des commandes de pièces et de produits au système informatique, faire les suivis et confirmer les dates de livraison;
• Coordonner l’envoi de matériel publicitaire et de brochures techniques lors de partenariat avec de nouveaux détaillants, afin de faciliter le service après-vente;
• Remplir des formulaires, autoriser les retours de marchandise et remplir des documents de suivi à des fins de vérification et de contrôle;
• Préparer, soumettre et traiter les réclamations relatives aux garanties, en collaboration avec les départements concernés;
• Toutes autres tâches connexes.

Les avantages qui vous sont offerts

• Un programme complet d’assurance collective;
• Un régime de retraite avantageux;
• Un programme d’aide aux employés;
• Des formations payées;
• Une salle d’entraînement privée;
• Plusieurs activités sociales et culturelles organisées pour les employés.

Exigences

• DEP ou autre formation dans le secteur de la mécanique, de l'électricité ou discipline connexe;
• Minimum deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire;
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Bonne aptitude à communiquer et offrir un service axé sur la satisfaction du client;
• Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés (Suite Microsoft Office);
• Connaissance de base des concepts mécaniques et électriques;
• Connaissances des logiciels CRM et S-Quad (un atout);
• Bonne gestion des priorités et esprit créatif pour la recherche de solutions.